Gyakori kérdések

Regisztrációs folyamat:

Böngészhetem a Webáruházat regisztráció nélkül?

Igen. Regisztráció nélkül is böngészheti webáruházunkat és szerkesztheti kosarának tartalmát. Azonban, rendelési szándék esetén, a sikeres kiszállítás érdekében az alábbi adatok megadása szükséges: e-mail cím, teljes név, szállítási cím, valamint egy érvényes telefonszám, amelyen értesíthetjük Önt. A rendelés véglegesítésekor az Adatvédelmi szabályzat és az Általános vásárlási feltételek elfogadása is kötelező.

Milyen adatok megadása kötelező regisztrációkor?

A regisztrációhoz mindössze az Ön nevét, egy érvényes e-mail címet és egy Ön által választott jelszót szükséges megadni. A szállításhoz kapcsolódó adatok – mint a kiszállítási cím és az értesítési telefonszám – csak rendelés leadása esetén szükségesek.
A regisztráció véglegesítéséhez az Adatvédelmi szabályzat és az Általános vásárlási feltételek elfogadása kötelező.

Elfelejtettem a jelszavam. Mit tegyek?

A belépőoldalon kattintson az elfelejtett jelszó lehetőségre. A megjelenő oldalon adja meg azt az e-mail címet, amellyel korábban regisztrált. Ezt követően automatikus e-mailt küldünk Önnek, amely egy linket tartalmaz. A linkre kattintva (vagy azt a böngésző címsorába másolva) lehetősége lesz új jelszót megadni a fiókjához.

 

Vásárlási folyamat:

Az itt látott termékeket az áruházakban is megvehetem?

A webáruház és a kertészeti áruházak kínálata, árai és készletei között lehetnek eltérések. Előfordulhat, hogy egy webáruházban elérhető termék nem található meg minden áruházban, illetve az árak is különbözhetnek. A Webáruházban feltüntetett árak kizárólag online rendelés esetén érvényesek.

Kapok számlát a vásárlásról?

Online vásárlás leadása esetén a számlát elektronikus formában, a Számlázz.hu rendszerén keresztül küldjük ki arra az e-mail címre, amelyet a regisztráció vagy a rendelés során megadott. Kérjük, ügyeljen arra, hogy az e-mail cím pontos legyen és ne tartalmazzon elírást. Ha az e-számla nem érkezne meg, érdemes ellenőrizni a levélszemét (spam) mappát is. Amennyiben ott sem található, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Személyes átvétel esetén a vásárló az áru átvételekor hagyományos nyugtát vagy számlát kap az áruházban.

Fizethetek a Webáruházban Oázis vásárlási utalvánnyal?

Kiszállítás után történő utánvétes fizetés esetén nem. A vásárlási utalványokat csak személyes átvétel esetén, a kertészetekben tudjuk elfogadni.

Milyen szállítási módok érhetőek el?

- Házhozszállítás futárszolgálattal – a rendelését az Ön által megadott címre kézbesítjük.

- Személyes átvétel – lehetőség van a kiválasztott áruházban személyesen átvenni a megrendelt termékeket.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A szállítási idő több tényezőtől is függ: a megrendelt termék raktárkészletétől, a futárszolgálat aktuális leterheltségétől, valamint a szállítási cím földrajzi elhelyezkedésétől.
Általánosságban elmondható, hogy a rendelések 2–3 munkanapon belül megérkeznek, de előfordulhat, hogy a kiszállítás legfeljebb 1 hetet vesz igénybe.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítási díjak a mindenkor érvényben lévő Szállítási feltételek szerint alakulnak. A részletes információkat, díjszabásokat és esetleges kedvezményeket az alábbi linken találja:
Szállítási feltételek megtekintése

Hogyan történik a növények csomagolása és szállítása?

Minden megrendelt növényt egyesével, a lehető legkörültekintőbben, biztonságosan csomagolunk, azonban a szállítás során még ennek ellenére is bekövetkezhetnek apróbb sérülések, kismértékű levél- vagy virághullás. Élő áru lévén, kérjük, a kézbesítést követően a lehető leghamarabb bontsák azt ki.

Visszaküldhetem a terméket, ha nem vagyok elégedett?

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől, az általános elállási jog szerint. Az Oázis Kertészet minden termékre az adott gyártó által biztosított garanciát vállal, amelynek időtartama a termék adatlapján megtalálható.

Fontos tudni: az elállási jog az élő növényekre nem vonatkozik, így ezek visszaküldésére vagy a vásárlástól való elállásra nincs lehetőség, a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 5. § c) pontja alapján.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel vagy a garanciával kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!

Kaphatok segítséget a növények gondozásához?

Igen! Weboldalunkon számos hasznos információ érhető el a Dísznövény Lexikonban, valamint a Tudnivalók, tippek rovatban, ahol gondozási tanácsokat, ötleteket és szezonális útmutatókat talál. Ezen felül áruházainkban kollégáink személyesen is szívesen segítenek a növények megfelelő ápolásával kapcsolatban. Forduljon hozzájuk bizalommal!

Hogyan tudom elérni Önöket, ha kérdésem van?

Ha kérdése van a rendelésével, termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére az alábbi elérhetőségeken:

Telefon: +36 1 261 3160
E-mail: webshop@oazis.hu